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F.A.Q. SM Elettronica

LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI
1. Devo registrarmi per effettuare un ordine?
SM Elettronica.com prevede la registrazione di ogni cliente che voglia effettuare un acquisto. Questo per facilitare le successive procedure di checkout ed avere un contatto diretto con il cliente.
 
2. Posso registarmi anche se non effettuo ordini?
Certo, la registrazione su SM Elettronica.com ti permette di restare aggiornato su promozioni ed offerte.
 
3. Come effettuare l'ordine?
Fase 1: Identificazione 
Se si tratta del tuo primo ordine, dovrai creare un account. Per farlo, ti basterà inserire un indirizzo e-mail e compilare il nostro modulo d’iscrizione. Verifica la validità del tuo indirizzo e-mail per ricevere tutte le comunicazioni riguardanti il trattamento del tuo ordine.
Se hai già acquistato su SM Elettronica.com, identificati con l'indirizzo e-mail e la password che avevi registrato al momento di effettuare il tuo primo ordine e clicca su "Continua" per passare alle fasi successive del tuo ordine.
Fase 2: Consegna 
Scegli la modalità di consegna che preferisci tra le opzioni proposte. I tempi di consegna indicati decorrono a partire dal momento in cui il corriere riceve il tuo collo.
Fase 3: Riepilogo 
La fase di riepilogo ti consentirà di verificare il contenuto del tuo ordine: articolo/i e servizio/i opzionale/i, modalità e spese di consegna. Durante questa fase potrai ancora modificare quantità, modalità di consegna, indirizzo di fatturazione e/o di consegna, inserire un codice promozionale o ancora eliminare un servizio opzionale.
Fase 4: Pagamento 
Rispetto alla modalità di consegna scelta, ti saranno proposte una o diverse modalità di pagamento.
Fase 5: Conferma 
Per assicurarti della corretta registrazione del tuo ordine, devi arrivare fino a questa fase, dopodiché, potrai stampare la conferma del tuo ordine. Inoltre, riceverai una conferma via e-mail con il numero di riferimento del tuo ordine.
 
4. Quando verrà spedito il mio ordine?
Il tuo pacco viene spedito dalle 24 alle 36 ore lavorative subito successive al "Pagamento Completato".
 
5. Il mio pacco è stato spedito, ma non l'ho ancora ricevuto: cosa posso fare al riguardo?
Anzitutto, verifica lo stato di trattamento del tuo pacco sul sito del corriere: nel caso in cui la consegna viene indicata come "in corso", ti invitiamo a pazientare fino alla data di consegna prevista. Se, invece, il tuo pacco è in stand-by presso il corriere, ti invitiamo ad andare a ritirarlo all’indirizzo indicato sull’avviso di passaggio.
Ti preghiamo anche di verificare alla sezione "stato dell'ordine" la correttezza dell'indirizzo di consegna che ci hai fornito per l'ordine in questione.
 
6. Ho ricevuto il pacco ma l' imballo è danneggiato come devo comportarmi?
Ti preghiamo nel caso si presentasse questa eventualità di apporre la dicitura "riserva di controllo per imballo danneggiato" accanto alla firma che ti chiederà di apporre il corriere sulla bolla di consegna. In questo modo SM Technology potrà sostituire il prodotto nel caso risultasse effettivamente danneggiato e rivalersi sul corriere in questione.
 
7. Posso ricevere la fattura per il mio acquisto?
Per ricevere la fattura puoi inserire i dati necessari nel box apposito durante la registrazione o comunicarli a noi contestualmente alla mail di pagamento effettuato.
 
8. Cosa succede dopo che ho effettuato il pagamento?
Ti preghiamo di inviarci una conferma di pagamento alla mail: ordini@smelettronica.com.
Riceverai una mail di conferma non appena andrà in accredito e successivamente una mail di "Spedito" riportante gli estremi della spedizione per tracciare il tuo pacco.
 
9. I prezzi sono IVA inclusa?
Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA e contributo raee incluso.
 
10. Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
Inviandoci una email a info@smelettronica.com di effettuare l’ordine e di conseguenza il pagamento.
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